ご利用ガイド

ご注文からお届けまでの流れ

  1. ご注文

    いつでもご注文頂けます。

  2. 受付メール

    当ストアより自動受付メールが届きます。

  3. 注文確認メール

    ご注文内容を確認次第、在庫を確認してお届けまでの日数をご連絡致します。※ご注文受付より2営業日以内にお知らせ致します。

  4. 制作と発送

    在庫がある物はすぐに発送の手続きを行います。オーダーの商品は職人が1点1点丁寧にお作りして仕上がり次第発送の手続きを行います。

  5. 発送完了メール

    発送が完了した事をお知らせ致します。発送伝票番号が記載されていますので発送後の状況は配送業者にお問い合わせ下さい。

  6. 商品到着

    お客様のお手元に商品が到着します。末長くご使用頂けましたら幸いです。

  1. ご注文

    いつでもご注文頂けます。

  2. 受付メール

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  3. 注文確認メール

    ご注文内容を確認次第、在庫を確認してお届けまでの日数をご連絡致します。
    ※ご注文受付より1.2日以内にお知らせ致します。

  4. 制作と発送

    在庫がある物はすぐに発送の手続きを行います。オーダーの商品は職人が1点1点丁寧にお作りして仕上がり次第発送の手続きを行います。

  5. 発送完了メール

    発送が完了した事をお知らせ致します。
    発送伝票番号が記載されていますので発送後の状況は配送業者にお問い合わせ下さい。

  6. 商品到着

    お客様のお手元に商品が到着します。
    末長くご使用頂けましたら幸いです。

当ストアからのメール受信について

当ストアからのご注文に関するメールやメールマガジンなどの受信が無い場合はお使いの端末でドメイン指定されている場合が御座います。「@anfuse.jp」のドメインをブロック解除して下さい。

会員登録について

新規会員登録

・当ストアの会員登録は入会費年会費など一切の費用はかかりません。
・会員登録をして頂くとお買い物の際に入力して頂く項目が少なくなる事やお買い上げ金額に応じて通常5%の高還元ポイントが獲得できるなど大変お得にお買い物をお楽しみ頂けます。
・発送までに10日以上お待ち頂いたお客様には通常ポイントとは別にさらに2%のポイントを付与させて頂きます。
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会員登録の内容変更

・住所や電話番号・パスワード等のお客様情報を変更する場合や、会員情報を削除する場合はログインして頂き「マイページ」より手続きをお願い致します。
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パスワードを忘れてしまった場合

・会員ログインのパスワードをお忘れの場合、セキュリティーの関係でこちらからお調べする事が出来ません。「ログイン」ページの「会員ID・パスワードを忘れた場合」より、パスワードの再設定をお願い致します。
パスワード再設定

発送・お届け・送料について

配送業者について

・AnFuseStoreでのご注文は佐川急便にて発送いたします。郵便局留めやその他配送業者の営業所留めをご希望の場合はご対応出来る場合も御座いますのでご注文の際にお気軽にご相談下さい。

お届け日数について

・AnFuseStoreで取り扱っているブランド、商品は限られた職人による少数生産がメインとなっております。在庫があった場合はご注文から1日~7日程度でお届け出来ますが、オーダーの場合は2週間~5週間程度のお時間を頂きます。1点1点丁寧にお作りする為より愛着を持って着けて頂けると思いますのでお時間お待ち頂けると幸いです。
・お届け日数はブランド、商品によって大幅に前後しますのでご注文頂き次第、2日以内にお知らせ致します。
・配送業者の諸事情により、年末・年始などお届けに遅れが生じる場合がございます。予めご了承下さい。

配達日時指定について

・ブランドや商品によってお届け日数が異なる為、配達日指定は選択出来ないようになっています。ただしご希望の日付がある場合などは調整出来る場合も御座いますので「備考」欄にご記入下さい。
・配達時間は下記よりお選び頂けます。※指定の区域によっては時間指定が出来ない場合も御座います。すべて佐川急便の規定に準じます。
午前中 12:00~14:00 14:00~16:00 16:00~18:00 18:00~20:00 19:00~21:00

送料について

・ご購入金額 合計1万円以上の場合→全国一律 送料無料(代引手数料も無料)

・ご購入金額 合計1万円未満の場合→全国の通常配送地域一律 ¥500(+税)の配送料を頂戴致します。
(※1万円未満の場合で離島など送料とは別に中継料金が掛かる場合は別途頂戴致します。システム上、通常の決済では表示されませんのでご注文確認次第追加の料金をご連絡致します。)

お支払い方法について

クレジットカード払い

・取扱いカード会社 / VISA、DINERS、MASTER、JCB、AMEX
・お支払い回数 / 一括、分割(2回 3回 5回 10回 12回 15回 18回 20回 24回)、リボ払い
・ボーナス一括払いはお取り扱いしておりません。
・お手持ちのクレジットカードによってお取扱いできないお支払い方法、回数がございます。詳細につきましては、各クレジット会社にお問い合わせ下さい。
・お客様の個人情報やカード情報はSSLで暗号化されてデータ送信されます。
・クレジットカードでのお支払はご注文確認次第すぐの決済となります。

代金引換払い(佐川急便e-コレクト)

・商品がお客様の手元に到着した際に、配達員にお支払い下さい。
・代引き手数料 1万円(税抜)未満:¥300(+税) 1万円(税抜)以上:無料
・配達員にお支払頂く際に現金、クレジットカード、デビットカード、QUICPay(東京23区、名古屋市のみ、金額2万円以上は利用不可)よりご選択いただけます。
・商品や金額によって代金引換が不可の場合も御座います。
・代金引換でご注文頂いた場合、確実な受取をお願いします。受取を拒否された場合でも送料や手数料は掛かりますし、職人や弊社担当スタッフ、配送スタッフなど様々な人の手を通ってお客様の元にお届けしています。お客様のご都合での受取拒否はご遠慮願います。

銀行振込

・下記振込口座にご注文より1週間以内にお振込み下さい。
三菱東京UFJ銀行 名古屋営業部 口座番号:0662320 口座名義:寺島 希(テラシマ ノゾミ)
・振込手数料はお買上げ1万円(税抜)未満の場合お客様ご負担、1万円(税抜)以上で当ストアが負担致します。
・銀行振込を選択された場合はお振込み確認後の商品手配となります。

返品・交換・修理について

返品・交換

・商品到着時に商品の破損、汚損、注文内容との相違が認められた場合、"商品到着後7日以内" にお電話またはメールにてご連絡下さい。 期限を過ぎますと返品・交換対応が出来ませんので予めご了承下さい。ご連絡の際、ご注文日、受注番号、品番がわかりましたら併せてご記載下さい。 ※使用になられた商品、お客様のもとで破損、汚損が起きたものの返品・交換は対応致しかねます。 ・お客様都合による返品・交換はご対応出来ませんので予めご了承の上、ご利用下さい。 ※ご注文間違い、イメージが違う、サイズが合わない等 ・当サイトでの販売は通信販売に該当するため、訪問販売に適用されるクーリングオフ制度は当サイトには適用されません。予めご了承下さい。

修理

・ご購入頂いた商品の到着日より1ヵ月以内の自然故障に関しては無料でご対応致します。ただし汚れやコーティング剥がれなど劣化に個人差がある物に関しては有料となります。
・使用期間に関わらず修理可能な故障には出来る限りご対応致します。お気軽にご相談下さい。
・故障内容によっては有料になる事や、メーカー様での修理になる場合はお時間が掛かる事をご了承ください。

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ショッピングガイド

当ストアからのメール受信について

当ストアからのご注文に関するメールやメールマガジンなどの受信が無い場合はお使いの端末でドメイン指定されている場合が御座います。「@anfuse.jp」のドメインをブロック解除して下さい。

発送・お届け・送料について

■配送業者について

AnFuseStoreでのご注文は佐川急便にて発送いたします。シルバーアクセサリーなどの貴重品も安心の配送業者です。

■お届け日数について

在庫が当店にある場合すぐに、メーカーにある場合1.2週間以内に、どちらも無い場合オーダー制作後にお届けします。※ご注文確認次第、在庫確認して到着予定日を1.2日以内にご連絡致します。

■配達日時指定について

・シルバーアクセサリーブランドによってお届け日数が異なる為、配達日指定は選択出来ないようになっています。ただしご希望の日付がある場合などは調整出来る場合も御座いますので「備考」欄にご記入下さい。
・配達時間は下記よりお選び頂けます。※佐川急便の規定に準ずる。

指定可能な配達時間

■送料について

合計1万円(税抜)以上のお買い上げで送料無料!

ご購入金額 合計1万円以上の場合
→1回のご注文で、合計1万円以上のお買い上げで送料無料とさせていただきます。
ご購入金額 合計1万円未満の場合
→全国一律 ¥540
(※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。)※対象は税抜金額

お支払い方法について

■クレジットカード払い

使用可能クレジットカード一覧

・お支払い回数 / 一括、分割(2回 3回 5回 10回 12回 15回 18回 20回 24回)、リボ払い
・ボーナス一括払いはお取り扱いしておりません。
・お手持ちのクレジットカードによってお取扱いできないお支払い方法、回数がございます。詳細につきましては、各クレジット会社にお問い合わせ下さい。
・お客様の個人情報やカード情報はSSLで暗号化されてデータ送信されます。

■代金引換払い(佐川急便e-コレクト)

・商品がお客様の手元に到着した際に、配達員にお支払い下さい。
・代引き手数料 1万円未満:¥324 1万円以上:無料。※対象は税抜金額
・配達員にお支払頂く際に現金、クレジットカード等がご選択いただけます。
・商品や金額によって代金引換が不可の場合も御座います。

■銀行振込

・下記振込口座にご注文より1週間以内にお振込み下さい。
三菱東京UFJ銀行 名古屋営業部 口座番号0662320 寺島 希
・振込手数料はお買上げ金額1万円未満の場合お客様ご負担、1万円以上で当ストアが負担致します。※対象は税抜金額

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・発送までに10日以上お待ち頂いたお客様には通常ポイントとは別にさらに2%のポイントを付与致します。
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